“获得电力”提升行动 优化电力营商环境

芜湖日报记者 汤荣汛

“供电服务真不错，提前介入，主动对接，大大节省了我们办电时间和成本。”日前，比亚迪相关人员对国网芜湖供电公司金牌客户服务队的效率赞不绝口。近年来，芜湖始终坚持把营商环境作为重大战略性基础工程，深入开展“获得电力”专项提升行动，主动对标全国先进，进一步简流程、压时间、降成本、提质量，持续提升电力营商环境水平。

跑出送电加速度

为能持续为企业提供更优质的的电力服务，营造出更好地用电营商环境氛围，国网芜湖供电公司组建政企服务部，打造金牌客户服务队，全力为企业提供“办电优、服务优”的“芜优电力”服务。据国网芜湖供电公司相关人员介绍，金牌客户服务队通过不断地改革创新，提出了“0.5+1”的服务理念，即0.5个工作日完成业务受理，1个工作日完成现场答复，极大地缩短了供电方案答复时间，提升了客户办电体验。

比亚迪产业园项目被列为芜湖市产业发展“一号工程”，项目落户初期，金牌客户服务队提前介入，主动对接，密切关注项目用电需求，积极引导客户办电。为满足项目调试需求和投产需要，金牌客户服务队协调各部门，集中力量克服困难，仅用了不到半年的时间就完成了从项目批复、建设到验收送电全过程任务，实实在在跑出了“送电加速度”。

为缓解疫情下企业生产经营压力，金牌客户服务队主动上门走访，积极开展能效诊断服务，助力企业纾困解难，打造一流用电营商环境。今年以来，金牌客户服务队累计服务350家企业，平均节省办电时长8个工作日/户。累计为全市110家企业提供了合理化用电建议，全年累计为上述企业减少用电成本近5600万元。

赋能助力乡村振兴

无为市是著名的螃蟹养殖之乡，螃蟹养殖企业用电具有离负荷中心较远、用户分散、取电点集中等特点。为提升供电质量，压减办电时间和办电环节，无为供电公司通过建立分摊机制、光伏储能、电力云共享等做法实现乡村养殖类小微企业便捷用电。

无为供电公司相关负责人介绍，本着“电等发展”不让“发展等电”的原则，该公司提前谋划配合政府高标准农田改造项目，通过分摊机制，统一规划农网建设计划，同时明确投资主体责任。自2020年来，无为通过高标准农田改造项目投资2398.13万元，改造农业线路186.91千米，建改变压器1台，配电箱485处，做到养殖用户开户即接电。

针对农业线路过长卡脖子的情况，无为供电公司探索使用“光伏+储能”的建设模式，通过引入地方政府、综合能源公司、供电公司的三方联合参与，在蟹塘处建立储能电站。通过分布“发电+储能”设备全天候调节电网供电质量，给乡村养殖类小微企业提供高质量的用电体验。

乡村养殖类小微企业取电点相对集中，该公司利用云平台，打造集中规模养殖区共享用电模式，解决养殖业用电难的问题，实现扫码刷卡一体化、一表共用、电费实时结算、自动交费的共享功能，乡村养殖类小微企业只需把插头连上就近的共享终端，打开手机App扫描共享终端二维码即可用电。共享电表的应用，提高了用户“获得电力”感受。

“芜优电力”亮美江城

群众和企业从申请用电到用上电，即用电报装，在电力行业内称为“获得电力”，这是评价营商环境的一项重要指标。今年以来，我市着力打造“芜优电力”品牌，电力营商环境不断优化，有力促进经济持续健康发展。

聚焦群众期盼和企业诉求，为惠民便民出实招出硬招。市发改委能源科相关负责人介绍，我市在全省率先出台电力接入红线外“零投资”政策，目前已实现全电压等级、全供电区域电力接入红线外零投资，有效降低用户办电成本。国网芜湖供电公司联合住建部门，在全省率先推动水电气业务一窗办理，目前已为150家用户提供“一窗通办”服务，实现水电气联合报装市县覆盖。同时，我市在全省率先实现政务网和营销系统互联互通，实现并联审批系统信息贯通，压缩电力接入时长，提升办电便利度。此外，国网芜湖供电公司重大项目做到立项后2个工作日走访，按周跟踪工程进度，帮助用户解决办电和用电过程中遇到的困难和问题，持续提升市场主体满意度。

优化电力营商环境

今年以来，我市深入开展“获得电力”提升行动，主动对标全国先进，进一步简流程、压时间、降成本、提质量，着力做好优化用电营商环境各项工作，电力营商环境不断优化。

据了解，我市相关部门主动对标上海、常州等发达地区，建立常态化交流机制，按季分析获得电力指标与发达地区的差距，重点针对投资能力、办电环节、供电可靠性等方面工作短板制定提升措施，推进电力接入工程用户“零投资”政策落地，在流程、耗时、材料等指标上已达到标杆水平。

与此同时，市发改委会同国网芜湖供电公司推动建立档案“周核查、月稽查”机制、编制客户档案规范清单，加大政策宣传力度，及时了解客户用电诉求，帮助客户解决用电问题，切实提升企业感受度水平。