湾沚区：深挖外卖差评线索 筑牢网络食安防线

本报讯（记者 王世宁 通讯员 汪媛媛）外卖差评不再只是消费吐槽，现已成为湾沚区排查食品安全隐患的重要抓手。该区创新推出“倾听民生·差评回音”工作机制，变被动接诉为主动前置监管，精准整治线上餐饮乱象。

据介绍，此前网络餐饮监管多依靠日常巡查和群众投诉，存在隐患发现慢、线上线下经营脱节等问题，部分商户线上精美宣传、后厨卫生管控缺位。为此，当地市场监管部门依托外卖平台差评数据常态化筛查研判，针对食材变质、餐品有异物、后厨环境脏乱等食品安全类差评，建立筛查、核查、曝光、整改、跟踪抽检全链条闭环管理。

全区开设“倾听民生·差评回音”公示专栏，集中曝光低分、差评扎堆商户的检查与整改情况。首期共梳理16户低评分商户，甄别筛选出3家存在食安隐患门店上门核查，督促立行立改，全过程接受市民监督。

下一步，湾沚区将持续优化该工作机制，定期更新公示内容，常态化曝光典型问题、长效盯紧重点商户，切实做到群众用餐反馈件件有回音，打造安心线上就餐环境。