弋江区“早鸟式”便民 社区服务“零时差”

本报讯（见习记者 齐雯雯 通讯员 钱雅萍）家住弋江区火龙街道圣庭湖畔社区的龚先生，没想到一通电话就解决了家里的麻烦事。

原来，龚先生家下水管道损坏，了解到社区推出“早鸟式”便民服务后，便抱着试一试的态度拨打了电话。没想到，上班前去社区反映了情况，下班后社区就安排工作人员帮助处理，一天内高效解决了问题。

改按时服务为按需服务，这是圣庭湖畔社区为解决辖区内上班族与社区工作“时间差”问题，打造的“早鸟式”便民服务新模式，推出差异化错时服务，推进社区治理与居民需求“无缝贴合”。

据介绍，该社区自今年2月推行“早鸟式”便民服务以来，社区服务提前开放，每周二早上7时，工作人员提前到岗到位，为上班族办理事务。同时，居民还可以按需“点单”预约，以社区工作人员“8小时”外在岗方式，实现错时办理。目前，通过开展“早鸟式”便民服务，已经为居民办理9件业务。

此外，该社区还依托新时代文明实践站及志愿服务队伍力量，大力推行“群众点单、社区接单”模式，精准派单，匹配认领，推动辖区党员志愿者到社区报到全覆盖，精准对接志愿服务供需双方，解决社区居民各项急难愁盼问题。

近年来，弋江区通过“小服务”带动“大民生”，精准对接居民需求，以提升居民幸福感为目标不断创新工作机制，用心打通社区服务的“最后一公里”，实现社区便民“零时差”。