帮办代办让企业开办“芜优”

（芜湖日报记者 付君兰） 近年来，市市场监管部门变“坐等上门”为“靠前服务”，创新开办企业免费帮办代办服务模式，全力解决办事群众和市场主体“不会办”“不知怎么办”等问题，推动政务服务更加便民利企，提升行政审批服务效能，持续优化营商环境，打造出了“芜优办”免费帮办代办服务的芜湖特有品牌。

目前，全市各县市区、开发区政务服务大厅均设立了开办企业帮办代办服务窗口，优选业务能力强、综合素质高的工作人员组成“店小二”队伍，为线下办理的办事群众提供免费帮办代办服务。全市各级帮办代办服务窗口的咨询电话和联系人通过《芜湖市企业开办服务名录》对外公布，方便申请人查找和联系。市市场监管局还印发了《芜湖市商事主体登记帮办代办服务规范》，统一了全市帮办代办服务的流程、职责、工作要求等。

聚焦企业开办获取信息渠道不畅、办理过程中专业指导力度不强等问题，市市场监管局在全省率先上线“芜优办”微信小程序，通过信息化、智能化手段赋能企业开办，打造企业办事全程免费“帮代办”线上服务体系，打通服务企业“最后一公里”。小程序提供线上人工客服接待服务，申请人可以通过小程序首页点击客服头像，直接联系到“芜优办”品牌服务后台工作人员，使用文字、语音、电话等方式进行“一对一”的免费咨询、帮办、代办等企业开办相关服务。

此外，全市各级市场监管局服务窗口均设立了企业开办自助服务区，配备商事登记自助一体机，由专人负责帮办、代办、导办。同时，自助服务区还可提供“7×24小时”不打烊政务服务，凭身份证即可自助办理营业执照。

“通过线上线下免费帮办代办服务，办事群众和市场主体‘只要跑一次’甚至‘一次不用跑’在家就可以办理开办企业，大大增强了获得感和满意度。”市市场监管局相关负责人表示。企业开办的便利化服务降低了市场准入门槛，进一步激发了市场主体活力。数据显示：2022年全市共有5635户企业享受到了免费帮办代办服务；在受到疫情影响的情况下，全市仍逆势新增30054户企业，同比增长12%。