南陵县人民政府办公室关于印发南陵县“初心热线”办理工作考评办法的通知

大浦试验区、经济开发区管委会，各镇人民政府，县政府各部门、各直属单位，驻陵各单位：

为切实做好我县“初心热线”办理工作，经县政府同意，现将《南陵县“初心热线”办理工作考评办法》发给你们，请遵照执行。

2021年2月2日

南陵县“初心热线”办理工作考评办法

根据《安徽省人民政府办公厅关于建设统一政府热线服务平台的指导意见》（皖政办〔2017〕80号）、《芜湖市人民政府办公室关于印发芜湖市12345政府服务直通车的建设方案的通知》（芜政办秘〔2014〕101号）及芜湖市12345政府服务直通车办理工作年度考评办法等文件精神，制定本考评办法。

一、“初心热线”范围

本考评办法中的“初心热线”主要为：芜湖市统一政府热线服务平台及县长信箱交办单件。

二、考评对象

南陵县“初心热线”办理工作各成员单位，合计49个。根据各单位年度“初心热线”单件量，分为A、B二类。考核单位分类如下：

A类（22个）：县住建局（人防办、征收办）、公安局、交通运输局、市场监管局、教育局、人社局、城管局、水务局、农业农村局、商务局、卫健委、医保局、自然资源和规划局（林业局）、生态环境分局、籍山镇、弋江镇、许镇镇、三里镇、何湾镇、工山镇、家发镇、烟墩镇。

B类（27个）：经济开发区管委会、县发改委（公共资源交易管理局、粮食局）、科技局、经信局、民政局、司法局、财政局（国资委、地方金融监管局）、文旅体局、退役军人事务局、应急管理局、信访局、扶贫办、数据资源管理局、融媒体中心、供销社、投资促进中心、重点处；县税务局、县气象局、县供电公司、县邮政公司、县电信公司、县移动公司、县联通公司、县安广网络公司、市公路管理服务中心南陵分中心、县住房公积金管理部。

三、考评内容（见附件）

四、考评方式

考评工作采取日常考核和年终考核相结合的方式。

1.日常考核。根据每月工作统计、平台反馈等有关情况，核算得分。

2.年终考核。根据全年办理工作的统计数据等情况，核算得分。

四、考评结果及应用

1.考核结果纳入县政府年度目标管理绩效考核。

2.对年度考核成绩突出的或落实不力、不作为、敷衍塞责、弄虚作假等造成不良影响的单位、个人，以县政府或政府办名义给予通报。

3.除列入考评对象的单位外，其他县各有关部门如涉及“初心热线”办理，应按照上述有关工作要求，积极办理，回应群众关切。

附件：

南陵县“初心热线”办理工作考核细则