湾沚区：积极推动政务公开高质量发展

该区依托政府信息公开平台，进一步创新工作方法、优化公开形式，紧扣政民互动、政策解读、政务服务，三管齐下促进政务公开高质量发展。

一、政民互动立体式，力求政策通达“零盲区”

优化涉企信息公开。开设“双招双引”栏目专题，设置惠企政策、招商进展、走进湾沚、产业基础等板块，关联市易企网、人才服务平台、金融服务平台等企业服务网站，最大限度利企便民。编制政务服务一本通，改变按部门事项分类方式，围绕准入到退出的“全生命周期”，汇编企业眼中的“一件事”，一期共划分8大领域，梳理“办好一件事”事项48项；通过环节整合、流程优化，实行“一性告知、一表申报、一窗受理、一次办成”。

强化政策文件集中公开。在政府网站上线“湾沚区政策文件库”，打通部门之间、条块之间的信息壁垒，为公众寻策提供智能化数据检索，实现“一库查询”。去年，共收录现行有效文件78件，其中，区本级33件，区直部门45件。

深化村居小微权力公开。在“基层政务公开专题”首页设置“小微权力”网络监督平台入口，将群众关注度较高的财务收支计划、资源资产明细报表，以及医疗保险报销、特困人员供养、农业支持保护补贴等为民服务项目进行整合，实现公开全覆盖，真正做到基层村务财务公开化、透明化、制度化，切实保障群众对基层事务的知情权、参与权和监督权。

二、政策解读多元化，力求政策理解“零障碍”

拓展“线上+”，丰富形式延伸触角。做优门户网站，把政府网站作为政策解读主渠道，将原先分散的解读信息整理成“政策解读”专题，实行集中展示，方便群众查阅；统筹“两微”平台，在“湾沚区人民政府发布”微信平台设立“文件解读”专刊，微博平台一个工作日内同步转发最新解读，充分利用所有媒体渠道，实现政策解读宣传全覆盖；丰富解读形式，以群众视角制作图文、动漫等解读文件，使“政策语言”转化为“群众语言”，特别是首次尝试在漫画解读中融入H5，最大化适应群众微信阅读习惯，方便朋友圈传播，当条阅读量超过以往2倍，入选2021年度省级优秀政策解读材料。

做实“线下+”，增进互动精准答疑。在政务服务大厅设置政策咨询综合服务台，按照“四有”（有专人、有设备、有资料、有制度）、“三会”（会耐心答、会仔细查、会精准分）标准提供服务，企业和群众可在政策咨询的“实体店”进行当面咨询，简单咨询可当场答复，遇到疑难问题，2个工作日内给予答复；去年累计运行3个月接到咨询百余次。对于涉及范围广、群众关注度高的规范性文件，扎实推进新闻发布会现场解读，实现新闻发布会解读全覆盖，由起草单位负责人、利益相关方、媒体记者等多方参与，针对性解读、面对面答疑、点对点解惑，对常见的理解误区及时提醒说明，去年累计召开政策解读新闻发布会16次，解读质量进一步提高。

深化“制度+”，源头保障常态落实。针对流程不顺畅、解读形式不丰富等问题，学习先进经验、结合工作实际，制定印发解读规范提示单，对政策解读范围、内容、形式、流程等进行细化明确。建立常态化评估机制，鼓励各单位通过多种不同形式对民生政策、疫情防控、涉企政策等群众关注度高的文件进行全过程解读；政府办组织自查、委托第三方专业机构核查等方式，对全区发布的政策解读信息开展常态化评估，及时通报发现问题，督促第一时间落实整改。去年，已开展政策解读评估3次，整改解读内容简单摘抄原文、解读不够全面等问题16条。

三、政务服务一站式，力求政策落地“零等待”

运用数字手段，高效送达政策。开发5G智慧园区云平台“政策秒兑”系统，与财政、市场监管、人社等部门联网，将相关惠企政策传入云端，在企业第一次自主申报完成后，系统形成“一企一档”，再次申报项目无需重复提交资料。去年，共兑付各类政策资金和产业扶持资金近5亿元。搭载芜湖市惠企政策“网上超市”平台，出台优化营商环境、兑现公共政策“十条举措”，51项惠企政策实现“免申即享”，经验在全省推广。

做优公开专区，高效集约服务。将政务公开专区与“7×24小时”政务服务大厅进行整合，配备政务公开查询办理触摸一体机、办事服务触摸一体机等便民设施，集中展示政府公报、政策解读、基层两化、双招双引等多个专栏，开设依申请公开、意见征集、区长信箱、小微权力网络监督平台等政民互动参与功能，形成从政策查询浏览、政策咨询解读到事项查询办理等“一条龙”式服务，实现政务公开查询办理“最多跑一次”。

规范答复申请，高效化解争议。规范政府信息依申请公开办理流程，与司法等部门建立协同办理、会商办理，事前防范法律风险、事中严格依法办事、事后落实法律责任的政府信息依申请工作机制。重点关注群众申请高频事项，积极打通依申请公开与主动公开转换渠道。去年，各级行政机关答复政府信息依申请公开36件，答复率100%，并将符合公众需求的6条信息由依申请转为主动公开。