繁昌区妇幼保健计划生育服务中心纠纷处理
解决医疗纠纷的合法途径以及相关部门地点、联系方式:
为切实加强服务中心的服务监督机制,提高职业道德水准和医疗服务质量,进一步改善服务态度,增强服务意识,规范服务行为自觉维护病人的权利和利益,特制定群众投诉处理制度。
1、四楼办公室随时热情接待群众投诉,由相关科室及办公室负责处理,有违纪者报领导班子处理,处理结果及时反馈并登记。
2、向社会公布服务承诺,并公示投诉电话:0553-2583577
3、对群众提出的意见和要求及时整改,对反映的“红包”、药品“回扣”问题给予严肃处理。
4、对投诉的问题一般当场回复处理结果,如遇复杂问题当面约定答复时间。
5、如果对中心的答复和处理不满意,可向繁昌区卫健委继续投诉。