面对不同年龄段、不同需求群体,皖事通・芜湖分厅在服务设计与推广上采取了哪些针对性举措?
来源:芜湖市数据资源管理局回复时间:2026-02-10 09:58
答:针对不同群体,我们采取了差异化服务设计与推广策略。对于老年群体,考虑到他们对智能设备操作可能不太熟悉,平台推出了“关怀模式”。在该模式下,界面字体更大、图标更清晰,操作流程进一步简化。同时,我们组织志愿者深入社区,开展线下培训活动,手把手教老年人使用平台的常用功能,如医保查询、养老金领取资格认证等。
针对青少年群体,在升学季等关键节点,平台及时整合发布入学政策、招生信息等内容,并通过学校渠道推广,方便学生和家长获取权威信息。此外,为满足创业者需求,平台开辟了创业服务专区,提供创业政策解读、项目申报、融资对接等一站式服务,并通过举办创业大赛、线上讲座等活动,吸引创业者关注与使用。(承办单位:芜湖市数据资源管理局数据资源科,咨询电话:3991099)
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