芜湖市提升政策解读质量传播惠民利企好声音

芜湖市通过建立工作机制、打磨解读内容、创新解读形式、做实政策咨询等一系列举措，丰富政策解读形式、提升解读质量，传播惠民利企好声音，方便企业和群众知晓政策、全面把握政策、用活用好政策，为做好政策落实的“后半篇文章”提供强有力的服务。

一、建立健全工作机制。落实市本级政策解读与文件同步起草、同步审签、同步发布的工作要求，建立政务公开办与发文科室的联动机制，第一时间获取发文情况。严把解读质量关，对存在的问题进行针对性的指导，发挥优秀政策解读案例的示范作用，提升全市政策解读的整体水平。

二、精心打磨解读内容。文字解读在形式上满足“八要素”的基础上，对照省、市优秀政策解读案例，着力提升解读质效，重点对社会关切的利益点、新旧政策的差异点、重要举措的创新点等方面进行深入解读，杜绝简单摘抄原文、罗列小标题式的解读。加强图解和视频解读内容策划和脚本设计，灵活使用群众喜闻乐见的“语言体”，提升解读效果。2024年以来，市本级公开文字解读30篇，图解和视频解读21篇。

三、探索创新解读形式。优化政策解读“集成式”发布质效，探索系列解读方式，选取重要惠民涉企政策开展系列解读，采取文字、图表、简明问答、颗粒化等形式，对政策进行多频次多角度的解读，方便公众从不同角度理解政策。目前已围绕“50项民生实事”、“财政支持产业扶持”、“推动大规模设备更新”、“义务教育报名”“城镇老旧住房装修补贴”等涉及面广、内容丰富的5条重要政策，发布系列解读材料52篇。

四、推深做实政策咨询。一是上线“政策咨询综合服务平台”。实现“按政策找号码”“按单位找号码”“按职能找号码”3种搜索方式，分别支持通过政策、单位、职能等关键词，搜索到相应的咨询号码，解决企业和群众政策咨询的难点和痛点问题，提供“一号答”“一站式”政策咨询综合服务。二是搭建政策问答平台。组织各单位梳理常见的热点问题，以一问一答的形式主动解疑释惑，并支持按部门、关键词、关注度进行多维度查找，方便群众查找问题、全面获知信息。目前，平台自上线以来访问量高达264多万次，热度最高的1条政策问答访问量达到7万多次，有效地提升了政策解读回应水平。