芜湖市不断拓展公开渠道、创新解读咨询、打造“网购式”政策兑现平台，全流程深化人才政策领域信息公开，以政务公开助力擦亮政策“吸金石”，打造引才聚才“强磁场”，为加快建设安徽省域副中心城市提供坚实的人才保障。

一、拓展政策公开渠道，做到“随时随地”

（一）“人社大讲堂”立体互动公开。一是业务科长“带头讲”。“人社大讲堂”的内容梳理、课件制作、课堂讲解均由业务科室科长带头完成。课堂共梳理出6大类20余项法律法规、政策文件，内容涉及就业创业、人事人才等众多企业和群众关心关注的热点话题。二是云端线上“直播讲”。除现场外，“人社大讲堂”还可以通过扫描二维码或者关注“芜湖市人社”微信公众号线上观看。直播间设置讨论专区、直播介绍、问卷调查、互动提问等多项模块，活动现场安排专人对问题及时解答，确保问有所答、惑有所解。课程内容全程可回播反复观看，随时留言。三是市县联动“同步讲”。各县市区还设置暖民心政策宣传台，由政策宣传员在现场向群众宣传居民“一卡通”的应用、社会保险惠企政策、暖民心就业促进行动、新徽菜名徽厨行动以及各县市区招才引智与企业用工保障有关情况。截至目前已举办12期，视频累计浏览量已达270余万人次。

（二）“政策大宣讲”主动上门公开。一是以各类活动为契机，面对面宣传。利用“人才政策进产业、进县区、进单位”活动，有重点、分层次组织开展10次大宣讲，覆盖全市重点企业和县市区。结合策划的百校大宣讲、紫云英人才日、金秋人才周等系列品牌活动，联合各大宣传媒体、集团官网和微信公众号等宣传矩阵，编印紫云英人才政策汇编、芜湖人才手册等物料，多措并举加强政策宣传。二是以政务公开专区为阵地，实打实服务。按照“标准+特色”建设思路，建成65个政务公开专区，实现区、乡两级全覆盖。各专区特色鲜明、功能完善，均能实现人才文件和政策解读材料查阅、依申请公开办理、高频事项自助办理等综合服务功能。另外，芜湖市打造“三公里”就业圈，利用社区服务中心，开展就业政策宣传，并针对“三公里”充分就业社区系统操作等内容对基层就业服务经办人员进行授课，切实把人才政策、就业信息送到群众“家门口”。

     二、做实政策解读咨询，做到“随时制宜”

（一）顶格延伸解读。针对出台的“紫云英”人才政策，15位市领导领衔顶格开展延伸解读系列活动，分赴南京大学、重庆大学等15所高校领衔开展延伸解读，共计203796余人次参加，超800万网民在线观看。通过细致入微的延伸解读，芜湖真金白银的“政策红包”吸引着越来越多的莘莘学子走进芜湖、选择芜湖，为“芜湖起飞”提供坚实的人才保障。

（二）主动回应解读。针对公众和企业咨询较多的高频问题，在市人社局官网首页专门设置“政策问答”快捷键，梳理了就业创业、人事人才、社会保障和劳动关系四个领域91个政策问答，主动解疑释惑；同时，在市级政策问答平台，以一问一答的形式发布了329条人才政策问答信息，并附上承办单位和联系电话，方便公众随时拨打电话咨询。

（三）“不打烊”热线解读。芜湖市建设“紫云英人才会客厅”，设置4部热线电话，开发智能语音AI客服，实现全天24小时在线服务。截至2023年12月底，已受理“紫云英人才计划”政策咨询67675人次。

三、优化政策兑现服务，做到“随心所欲”

升级优化“芜湖紫云英人才服务平台”，破解人才政策申报难、兑现慢、流程繁等痛点、堵点问题，全面实现人才政策“一键知晓”、人才服务“一键匹配”、资金兑现“一键直达”，打造政策兑现“网购式”体验，彻底改变过去分散式、层级化、以线下为主的申报程序，打通社保、不动产、金融账户等市内多部门平台、系统，集中受理、各职能部门并行审核、统一打卡发放，做到数据一键获取、资源互联互通、大数据全面覆盖。目前，服务平台共涉及人才政策兑现事项45个，从创新、创业、就业等全方位给予人才政策支持。平台最高单日访问量超100万次，除购房补贴外，其余政策兑现均压缩至一个月左右，全过程无需提供任何纸质材料。

截至目前芜湖市已累计兑现“紫云英人才计划”青年英才购房补贴、租房补贴、高层次人才补贴等13.74万笔，兑付资金总计8.28亿元。2023年，芜湖全年认定高层次人才1192人，为1098名高层次人才兑付补贴5994.9704万元，同比分别增长101%、74%、120%。