来电人反映所购食品过期或者变质，话务登记转办，但是12315处理时限是45个工作日，处理时食品肯定已经过期货币，来电人就会询问该如何处理或保存问题食品，有无应对话术？
来源：芜湖市市场监管局回复时间：2023-03-08 11:03


回复：投诉问题中如包含违法内容，处理部门将按投诉和举报分别处理，对于违法行为于十五日内进行核查，并决定是否立案。对于涉案的食品等物证，处理部门依法定程序固定证据。（承办单位：芜湖市市场监督管理局 消费者投诉举报中心，咨询电话：5012315）

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