芜湖市“政策咨询综合服务”窗口挂牌使用

根据安徽省2021年度政务公开重点工作任务分工要求，为进一步加强政策咨询服务，经过精心筹备，芜湖市“政策咨询综合服务”窗口于11月1日正式挂牌使用，为企业群众提供“一号答”“一站式”政策咨询服务，精准传达政策意图，助力营商环境持续改善。

“政策咨询综合服务”窗口设在市政务服务大厅6楼，由专门工作人员负责现场解答政策咨询，对企业和群众提出的简单咨询可实现当场答复，复杂咨询会及时记录，交办给相应部门，2个工作日内给与答复，部门答复的及时性和满意度纳入市政府年度考核，形成闭环工作机制。如企业和群众想要获取或查询未公开的政策文件，窗口工作人员会现场指导其按相应流程，向政务公开工作机构提出依申请公开。

下一步，我市将会根据窗口实际运行情况，有针对性地加强人员培训，按照“会耐心答”“会仔细查”“会精准分”的上岗标准，重点培训网上检索、政府信息公开申请、文明礼仪等内容，为企业和群众提供优质、便捷服务。