湾沚区奏好“企业吹号、部门报到”服务企业发展三级响应交响乐

为推深做实“四送一服”，强化政企联系，服务企业高质量发展，湾沚区认真贯彻落实《安徽省实施〈优化营商环境条例〉办法》等工作部署，建立“企业吹号、部门报到”服务企业发展三级响应机制，取得较好成效。2020年共走访调研企业1200余家（次），现场解决问题400余个，为企招工9256人，解决融资1092笔、56.46亿元。

奏好政企联系曲。出台《湾沚区“双联系、入千企，四送一服促发展”帮扶工作实施方案》，各联系单位积极加强与企业沟通联系，对企业反映的困难问题和意见建议进行仔细核对，确保客观真实和可行性，把握为企业提供全方位服务这个原则，充分发挥企业的主观能动作用，做到“使市场在资源配置中起决定性作用”，积极稳妥地提升整体营商环境。

奏好分级响应曲。根据企业反映问题困难分为三级响应，三级响应指某个职能部门能够独立解决或牵头解决的问题，相关部门的主要负责同志为责任人；二级响应指需要区委、区政府分管领导协调相关部门才能解决的问题，相关分管领导为责任人；一级响应指需要区委、区政府主要负责同志协调解决或上级部门协调解决的问题。联系单位首次填写《服务企业发展三级响应报审单》时均以“三级响应”等级申报，解决问题过程中根据实际情况提升相应等级。

奏好跟踪督办曲。采取“一二三工作制”，联系单位收到企业反映的问题后，要在一个工作日（24小时）内分析并填报《服务企业发展三级响应报审单》至区“四送一服”办公室；区“四送一服”办公室在两个工作日（48小时）内进行审核，并抄告分管领导及牵头单位；牵头单位在三个工作日（72小时）内组织相关协办单位进行研究处置，制定《解决方案》，并反馈企业，真正做到“一企一组一策”。联系单位原则上作为督办单位，全程跟踪督办，确保在承诺时限内妥善解决相关问题。

奏好结果评议曲。企业反映问题解决后，联系单位及时填写《服务企业发展三级响应处理结果满意度测评表》，并赴企业进行满意度测评，《测评表》报至区“四送一服”办公室统计备案。企业对问题处理结果不满意的，经区“四送一服”办公室核实后报区分管负责同志审定可提升相应的响应等级，最大程度做好为企服务各项工作，让企业安心、企业家舒心。