环保举报热线办事时间长？服务水平不高？最新回应来了

近期，为进一步发挥生态环境部门服务职能，深化“放管服”改革，推进“四送一服”双千工程，提升服务基层服务企业水平，帮助企业复工复产助力全市经济高质量发展，芜湖市生态环境局特地对“12369”环保举报热线进行了更新升级。其环保服务功能进一步拓展，市民拨打该热线除了能解决涉及环境投诉和信访之外，还能为大家提供环境保护政策法规咨询和解答相关知识问题，为民服务更加精准。

“更新升级”后的“12369”环保举报热线分为投诉举报和咨询建议两大类：

1.市民拨通“12369”环保举报热线后，按“1”将进入投诉举报模块，根据语音提示按相应按键将可转接到芜湖市或各县热线电话；

2.工作时间内，拨通“12369”环保举报热线后按“2”，根据语音提示按相应按键将可直接转接到市生态环境局审批科、水科、大气科等职能科室。

此次“更新升级”为群众及企业咨询环评办理、机动车排气监管等事项开辟了专属通道，省去了中间环节，缩短了办事时间，进一步提升服务水平。