去银行办理ETC市民发现“被办理”

ETC办理进入倒计时了，很多没办理车辆ETC的市民纷纷前往银行办理。然而，很多市民惊愕地发现，竟然在自己毫不知情的情况下已经“被办理”。这究竟是怎么回事呢？

昨日上午，市民王女士通过本报新闻热线3838110向记者反映，前两天她去城北一家徽行办理ETC，银行人员查询发现，她家的车辆早已办理过了ETC，注册地点是在山东。“这怎么可能？我们从来没办过，也没授权别人办。”王女士感到非常惊讶。银行方面告诉她，只查出她家的车辆ETC在山东某银行办理过，具体是哪家银行、什么时间办理的，一概不知道。“眼看时间到年底了，这样的情况该怎么办呢？”王女士一筹莫展。

市民李女士近日也打算去银行办理ETC，结果一查发现， 自家车辆竟然于2015年9月在建行办理过了。“我都惊呆了，根本就没办过啊，不是要携带身份证、行驶证的吗？根本就没去过啊。”李女士感到很纳闷。

记者随机走访了几家银行，发现车辆ETC被办理的情况非常普遍。“是的，我们很多客户来办都遇到了这种情况。”城南一家交行网点大堂人员说，“你打安徽ETC服务热线问问该怎么办。”随后，记者又来到农行，现场就有办理ETC的市民。“很多人的ETC都被办过，可以打96369先把信息注销掉，然后才能重新办理。”一位银行人员说。可是办理ETC需要身份证、行驶证，为何大家都是在不知情的情况下“被办理”？记者提出疑问。“现在都是大数据时代，想要采集这些信息还是很容易的，你就不要纠结啦。”该工作人员笑着说。

随后，记者拨打了安徽ETC服务热线96369，一位客服人员也表示，最近自己每天都接到很多这样的反馈和投诉，说不清楚具体是怎么回事，如果真不是本人操作，可以将情况上报给公司，将此前注册信息抹去，注销掉就不影响再次办理了。

办理ETC不仅要身份证、行驶证，现场办理过程中还需要拍照、签字。那么，未经本人许可办理ETC的行为是否违反法律呢？安徽瀛国伦律师事务所的饶剑律师表示，在车辆主人毫不知情情况下，车辆ETC被他人办理，这种信息被冒用的情况属于违法行为，同时，由于不是由本人实施，即便对他人产生影响，本人不需要承担相关责任。他建议，市民首先要查询车辆ETC是在何时何地被哪家银行办理了ETC，再向该银行反映，如果真是本人办理，一定能调取出当日办理的影音资料。如果银行方面提供不了当事人本人办理的相关证据，市民可以拿起法律武器进行维权。