用心微笑服务 温馨大桥交通
发布时间:2018-02-08 08:32浏览次数:7 文字大小:

    提高文明服务水平,增强文明服务意识,用心微笑服务,温馨大桥交通。微笑服务是一种工作作风,一种精神面貌,是创建窗口形象的重要举措。2017年公路桥公司收费分公司根据《微笑服务考核标准》,每月通过对收费员收费现场和收费录像回放,从迎候流程、收费流程、形象标准、劳动纪律、思想品德五个方面对收费员微笑服务进行考核,收费分公司考核小组在公司领导督查下,本着公开、公正的原则,每月评出微笑之星(一名)和微笑天使(三名)。全年10个月(除去1、2月份春运未考核)评出4人10次“微笑之星”称号;评出6人30次“微笑天使”称号。

    通过微笑服务考核,不断激发收费员服务热情和积极性,切实牢记服务理念、提高服务质量,打造和谐的收费环境,营造人人争当“微笑之星”的良好氛围。