2017年11月份12345政府服务直通车办理情况通报
发布时间:2018-01-05 14:02浏览次数:2967 文字大小:

     11月份12345市长热线受理群众诉求11588件,其中有效诉求10787件。
    (一)有效诉求10787件,占总诉求93.09%。
     一是受理有效电话诉求9639件(市长热线3354件、公积金热线4195件、12328热线2090件),占有效诉求89.36%。现场答复7353件,交办781件,转告1505件。
     二是受理有效网络诉求1129件(人民网省、市长留言12件、市长信箱53件、省长热线1件、省政府发布微博4件、市民心声421件、易企网7件、易户网55件、全民社管105件、微信471件),占有效诉求10.47%。
     三是受理市民来信19件,占有效诉求0.17%。
    (二)无效诉求801件,占总诉求6.91%。主要为电话接通后无人讲话、骚扰等无效电话。