2017年10月份12345政府服务直通车办理情况通报
发布时间:2017-12-18 14:36浏览次数:2481 文字大小:

    10月份12345市长热线直通车受理群众诉求9545件,其中有效诉求8810件。

   (一)有效诉求8810件,占总诉求92.30%。

    一是受理有效电话诉求7987件(市长热线2774件、公积金热线3125件、12328热线2088件),占有效诉求90.66%。现场答复6153件,交办718件,转告1116件。

    二是受理有效网络诉求806件(人民网省、市长留言14件、市长信箱49件、省长热线1件、省政府发布微博1件、市民心声239件、易企网8件、易户网94件、全民社管156件、微信244件),占有效诉求9.15%。

    三是受理市民来信17件,占有效诉求0.19%。

    (二)无效诉求735件,占总诉求7.70%。主要为电话接通后无人讲话、骚扰等无效电话。