医保服务窗口综合柜员制方便群众办事
发布时间:2017-07-17浏览次数:489 文字大小:

    为深入开展亲切服务活动,进一步方便参保群众办事,市人社局医保中心积极推行服务窗口综合柜员制,为参保群众提供高效、便捷、一站式服务。

    该中心积极开展流程优化再造,简化办事程序,变被动服务为主动服务,坚持人性化服务,全方位满足服务对象的需求。以医疗保险业务为试点,设置综合服务窗口,受理医药费报销、门诊慢性病申报业务,窗口人员做到一专多能,有效均衡各服务窗口业务量,提高工作效率。